Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Là một bên lãnh đạo, hằng ngày có khôn xiết nhiều các bước cần bạn đón nhận và giải quyết. Đó cũng chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng của người đứng đầu – là xử lý vụ việc và chuyển ra các quyết định. Hai chuyển động này gồm liên quan chặt chẽ với nhau và không thể tách rời. Mọi ra quyết định đều được mong rằng sẽ có đến hiệu quả cao và chính xác.

Bạn đang xem: Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Có những định nghĩa khác biệt về giải quyết vấn đề với ra quyết định. Tuy nhiên, cho dù định nghĩa ra sao thì còn nếu không được cách xử lý kịp thời với hợp lý, các vấn đề những sẽ tạo ra tổn thất đến chủ thể. Nhằm giúp nhà cai quản tháo gỡ sự việc này, công ty chúng tôi xin giới thiệu 6 cách căn bạn dạng trong tế bào hình giải quyết và xử lý vấn đề và ra quyết định dưới đây.

Trước khi chúng ta cố tìm kiếm hướng xử lý vấn đề, bạn nên xem xét kỹ đó tất cả thật sự là vụ việc đúng nghĩa giỏi không, bằng cách tự hỏi: chuyện gì sẽ xẩy ra nếu…?; hoặc: mang sử như vấn đề này không tiến hành được thì…? những vấn đề thiệt sự cần thân thiện là đa số điều sẽ gây ra thiệt sợ ngay mau chóng hay tiềm tàng, với không từ bỏ mất đi. Bạn không nên lãng phí thời hạn và sức lực vào giải quyết nếu nó có tác dụng tự biến mất hoặc ko quan trọng.

2. Phân quyền xử lý vấn đề

Không phải tất cả các sự việc có tác động đến bạn đều bởi vì chính chúng ta giải quyết. Ví như bạn không có quyền hạn hay năng lực để xử lý nó, cách tốt nhất là chuyển vấn đề đó sang cho tất cả những người nào hoàn toàn có thể giải quyết. Tất cả một lời nói nửa đùa nửa thật tuy nhiên cũng đáng để chúng ta lưu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu phát âm biết thỉnh thoảng thành phá hoại”. Cũng đều có những vấn đề bạn trả toàn hoàn toàn có thể ủy quyền cho cấp cho dưới thay do tự mình yêu cầu giải quyết, bởi vậy việc phân quyền và khuyến khích tính tích cực của mọi tín đồ trong xử lý vấn đề là điều rất yêu cầu thiết.

3. đọc vấn đề

Chưa gọi rõ bắt đầu của vấn đề sẽ dễ dẫn mang lại cách xử lý sai lệch, hoặc vấn đề lặp đi tái diễn nhiều lần. Cũng như trong y học, câu hỏi “bắt không đúng bệnh” chỉ trị được triệu chứng, chứ không cần trị được bệnh, nhiều khi gây ra hậu quả trầm trọng hơn. Bạn nên dành thời gian để đưa những thông tin cần thiết liên quan vụ việc cần giải quyết. Những thông tin này có thể lấy từ nhiều nguồn để đảm bảo an toàn tính khách hàng quan, toàn diện. Sau khoản thời gian lấy được thông tin, bạn có thể mô tả gọn gàng vấn đề, trả lời được các câu hỏi: Nó làm ra ra tác động gì? Vấn đề xẩy ra ở đâu? Lần trước tiên nó được phát hiện tại ra là khi nào? tất cả gì quan trọng hay biệt lập trong sự việc này không?

4. Ra quyết định

Nội dung đặc biệt quan trọng nhất lúc ra quyết định là việc kịp thời cùng hiệu quả. Những quyết định rất cần phải xem xét tinh vi nhưng bảo đảm an toàn tốc độ nhanh chóng.

Xem thêm: Hậu Duệ Mặt Trời Troll - Thành Diễn Viên Phim 'Hậu Duệ Mặt Trời'

Yếu tố sáng sủa tạo sẽ giúp đỡ nhà thống trị tìm được giải pháp đôi khi hơn cả mong đợi. Cần để ý là một chiến thuật tối ưu phải đáp ứng nhu cầu được bố yếu tố: có công dụng khắc phục giải quyết và xử lý vấn đề lâu năm lâu, có tính khả thi, và gồm tính hiệu quả. Các công cụ hiện đại và ý kiến tham chiếu phân phát huy mạnh bạo mẽ tác dụng của mình trong bước này. Những phương pháp quyết định có khối hệ thống sẽ cung ứng cho vấn đề sáng tạo, gạt đi các ý tưởng lỗi thời, ko phù hợp. Toàn bộ các lựa chọn bắt buộc được quan tâm đến kỹ lưỡng với phán đoán hiệu quả trong tương lai. Lúc ra một quyết định quan trọng, nhà chỉ huy luôn đối mặt với những rủi ro khủng hoảng tiềm tàng. Điều này là chẳng thể tránh khỏi. Một vấn đề bạn cần tránh khi ra ra quyết định là lưu ý đến theo cảm tính thay vị logic, hệ thống.

5. Xúc tiến quyết định

Khi chúng ta tin rằng mình đã hiểu được vụ việc và biết cách giải quyết nó, bạn có thể bắt tay vào hành động. Để bảo vệ các phương án được thực thi hiệu quả, nhà quản lý cần đề xuất truyền đạt rõ ràng, chính xác, hối hả tới lực lượng của mình. Bạn phải lên kế hoạch thực thi, xác định ai là fan chịu trách nhiệm, phân công công việc, thời hạn để thực hiện, phần đa nguồn lực cần thiết là gì, khích lệ mọi bạn tham gia lập planer hành động. Trong quá trình thực thi, những công cố gắng theo dõi vẫn phát huy chức năng và cho mình những phản nghịch hồi liên tiếp về tiến độ, tác dụng thực hiện.

6. Đánh giá

Sau lúc đã gửi vào triển khai một giải pháp, bạn phải kiểm tra xem cách giải quyết đó có tốt không và có đưa tới những tác động không ý muốn đợi như thế nào không. Những bài học rút ra được sống khâu review này sẽ giúp đỡ bạn sút được không hề ít “calori hóa học xám” cùng nguồn lực sống những sự việc khác lần sau.

Thực hiện theo quá trình trên sẽ giúp bạn giảm thiểu rủi ro, cảm tính và chỉ dẫn được ra quyết định sáng trong cả hơn. Qui định này cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian đối với các vấn đề tựa như hay lặp đi lặp lại nhiều lần, mang lại cách giải quyết và xử lý triệt để.

Tài liệu tham khảo:

Kenneth Stott và Allan Waler (1992), Making Management Work – A Practical Approach.